La cooperativa Il Puzzle nasce nel 1999, grazie alla volontà di persone che hanno creduto sin dall’inizio nella valorizzazione delle risorse umane del territorio, nella realizzazione di una cultura della solidarietà diffusa, nella realizzazione di servizi educativi innovativi e al contempo di elevata qualità.
La scelta di investire risorse economiche per valorizzare le professionalità locali, promuovere il valore della famiglia, promuovere l’integrazione e l’inclusione sociale, sviluppare il principio della sussidiarietà, promuovere la pratica della cittadinanza attiva, valorizzare il potenziale sociale e solidale delle comunità locali, ha trovato la sua giusta dimensione e ne ha consolidato le motivazioni nella costituzione di una cooperativa sociale che ha lo scopo di perseguire l’interesse generale della comunità alla promozione umana e all’integrazione sociale dei cittadini (art.1, L.381/91) e che fonda i suoi capisaldi nei principi di mutualità, solidarietà e democrazia
Persone con lunga esperienza nel volontariato sociale che hanno dato vita alla cooperativa, supportati da professionisti soci della cooperativa, di caratura nazionale che hanno segnato il percorso delle politiche sociali e delle politiche dedicate all’infanzia e all’adolescenza.
Le persone, i soci della cooperativa, hanno avviato il percorso con esperienze e attività dedicate alla fascia pre-adolescenziale, infatti la cooperativa trae spunto e sostegno dall’Associazione L’Albero Azzurro dalla quale prendono il nome tutte le strutture che accolgono bambini 0/6 anni e la Ludoteca.
Dove operiamo
Il Puzzle oggi opera a Matera Città, in diversi paesi della provincia con la gestione di asili nido, sezioni primavera, scuole materne paritarie, Centri Diurni per minori, sostegno domiciliare educativo e nella vicina Acquaviva delle Fonti (BA).
La cooperativa inoltre promuove azioni di animazione territoriale, sensibilizzazione e prevenzione attraverso iniziative progettuali determinate nel tempo in stretta collaborazione con le scuole e le istituzioni locali.
I servizi contemplano inoltre nella loro offerta un percorso di filiera per il sostegno alla conciliazione vita familiare/lavorativa denominato “La filiera della serenità”. Una ampia offerta di servizi in rete basati sul concetto della filiera, lo strumento per accedere ai servizi è la “Social Card” (marchio depositato), attraverso la quale è possibile utilizzare il servizio “spesa pronta”.
La nostra mission
La qualità dei servizi
La cooperativa in ottemperanza ai dispositivi normativi definisce attraverso la sua Carta dei Servizi gli accessi, le prestazioni, i servizi e le modalità di svolgimento. La Carta dei Servizi porta a considerare i nostri bambini e le famiglie parte integrante del sistema qualità e portatori di valori, dotati di dignità, capacità critica e facoltà di scelta, con i quali instaurare un rapporto basato sulla trasparenza e sulla comunicazione al fine di migliorare costantemente e secondo le attese da loro percepite i servizi resi.
Possiede ed attua un processo di svolgimento dei servizi certificati attraverso l’ente CSQA.
Le collaborazioni
Una delle scelte della Cooperativa consiste nello svolgere un dialogo costante gli enti locali, le pubbliche amministrazioni e gli istituti di istruzione al fine di poter penetrare con la maggiore efficacia possibile nel substrato sociale in cui opera e raggiungere il maggior numero di utenti possibili proponendo attività di elevata qualità dal contenuto educativo o formativo sempre aggiornato. La cooperativa “Il Puzzle” collabora costantemente con molti istituti di istruzione della Basilicata per la progettazione e realizzazione di progetti comuni nell’ambito dell’educazione e della formazione dei minori e del sostegno ai genitori.
Adesioni
Federsolidarieta’ – Confcooperative: l’organizzazione di rappresentanza politico sindacale alla quale aderisce.
Gruppo Cooperativo CGM è il più grande Consorzio di Cooperative e Imprese sociali in Italia. Vi aderisce attraverso il Consorzio locale La Città Essenziale.
Marchi e modelli di utilità
La cooperativa è titolare dei seguenti marchi e modelli di utilità depositati presso l’Ufficio Brevetti e Marchi
Politiche per la qualità
Il presidente della Cooperativa, in accordo con i soci, elabora e definisce la politica della qualità che indirizza l’organizzazione dal punto di vista strategico a medio-lungo termine. Essa viene riesaminata dall’Amministratore Unico, che mantiene il suo incarico fino a revoca, e dall’Assemblea, con la quale si può decidere se continuare con la stessa politica o rivederla.
Tale politica viene diffusa anche all’interno dell’organizzazione stessa attraverso opportune comunicazioni ed incontri specifici.
L’Alta direzione della Cooperativa sociale IL PUZZLE si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività sia il cliente interno (operatori ed utenti), sia il cliente esterno (committenti, familiari, territorio).
Gli obiettivi generali della politica della qualità definiti anche nella carta dei servizi sono:
Uguaglianza
Tutti i Servizi erogati dalla Cooperativa guardano al “principio di uguaglianza dei diritti delle persone”, che si fonda sull’articolo 3 della Costituzione, secondo il quale “tutti i Cittadini hanno pari dignità senza distinzioni di razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche”.
Il nostro obiettivo consiste nel non limitarci a rispondere a bisogni, che sappiamo essere complessi e diversificati, in modo rigido e con un solo tipo di servizi, bensì nell’offrire una serie di risposte che siano il più possibile “abito su misura” per il Cittadino-utente, sapendo di poter contare su una rete variegata e articolata di competenze.
Imparzialità e continuità
La Cooperativa svolge la propria attività secondo criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità, garantendo la regolarità e la continuità della prestazione.
Diritto di scelta
La Cooperativa s’impegna a ricercare criteri di flessibilità per l’erogazione dei servizi sul territorio adattati alle esigenze individuali degli utenti.
Partecipazione
Al fine di promuovere ogni forma di partecipazione dei Cittadini, la Cooperativa garantisce un’informazione completa e trasparente e ricerca la massima semplificazione delle procedure.
La Cooperativa inoltre, favorisce la partecipazione attiva degli utenti, delle loro famiglie e delle loro associazioni di rappresentanza alla programmazione e verifica dei servizi.
Efficienza ed efficacia
L’erogazione dei Servizi viene effettuata secondo modalità idonee al raggiungimento degli obiettivi di efficienza ed efficacia, nell’organizzazione e nell’attuazione dei progetti generali ed individuali che riguardano le persone utenti dei servizi.
La Cooperativa s’impegna a garantire un costante aggiornamento del personale, in termini di crescita professionale, al fine di fornire Servizi sempre più rispondenti alle esigenze specifiche del Cliente, migliorando al contempo la qualità dell’intervento.
Riservatezza
Serietà e ritegno, obbligo a non rivelare notizie apprese, ma anche capacità di discernere tra ciò che va mantenuto riservato e ciò che è utile e necessario comunicare in un lavoro integrato tra professionisti.